连云港无人超市用户体验

2018年1月19日，微信支付**无人快闪店在上海正式开业，标志着国内又一大互联网巨头腾讯***涉足无人零售领域。与在一般意义上的无人超市里销售生鲜、服装、零食或日用品有所不同，微信支付将他们的无人店定义为快闪。2018年1月15日，山西省***家无人便利店——金虎便利新零售智能体验店开始试营业，预计2018年1月22—29日正式营业。这家便利店位于太原市五龙口与经园路交叉口东北角。拿出手机扫了店门上的微信二维码，关注公众号后，点击会员卡，然后用条形码对准门上的识别器，门就打开了。零食、饮品、生活用品，店内货物上多了一个该店的“身份信息”。把选购物品放到自助收银台上，屏幕上立即显示出商品名称和价格，直接打开微信、支付宝付款页面，扫一扫，就完成了付款。无人超市的运营模式还在很大程度上解决了传统超市商品堆积和寻找问题。连云港无人超市用户体验

无人超市的技术难点主要包括以下方面：1.商品识别技术：视觉识别：复杂环境下的准确性：在无人超市中，顾客的购物行为和商品摆放具有多样性。例如，商品可能被顾客随意拿起、放下或堆叠，光线条件也会不断变化，这些因素都会影响视觉识别系统对商品的准确识别。当多个顾客同时在货架前挑选商品时，人与人、人与商品之间可能会出现遮挡，导致系统无法完整地捕捉商品信息，从而降低识别的准确率。对商品特征的适应性：不同商品的形状、大小、颜色、包装等特征各不相同，一些特殊材质或包装的商品可能会给视觉识别带来挑战。例如，透明或反光材质的商品，如玻璃瓶装饮料、金属包装食品等，容易对光线产生反射或折射，影响视觉系统对其特征的提取和识别；形状不规则的商品，也可能因难以与系统中预设的商品模型匹配，而导致识别错误。通用无人超市在无人超市中，消费者可以通过扫描二维码或者刷脸识别等方式进行身份验证。

怡食盒子CEO安利英也表示，『未来的生意会是两个极端，要不然就特别有调性的人，要不然就是极端追求效率的』。在安利英看来，无人店没有服务也是一种服务。很多时候，人们进入便利店只是想拿了东西就走，并不需要店员的服务。店员的存在反而有可能降低消费者的效率。同样，二八法则在这里也依然适用，只有20%的人需要并享受到这些服务，而剩下80%的人并不想为前者所享受的服务买单。无人店出现后，传统便利店依然会存在，因为有那20%的需求，只是他们的服务会变得***，从无人店中走出来的人将投身到强调人性化，人情味的有人店当中。

2.对于消费者来说（1）无需等待营业：无需等待店铺开门营业，随时进店购物消费；（2）无需排队等候：拿了就走，自动结算，无需排长队等待结账；（3）无打扰的体验：单纯安静的购物环境，自由自在的购物体验。——无人便利店的缺点1.对于运营商来说（1）一次性投入成本较高：尽管后期运营的无需花费过多人工成本，但是AI软硬件设备单次的投入资金较大，门槛更高一些。（2）门店面积和SKU种类受限：目前已知的无人便利店相对面积都在100㎡以内，如果面积过大或者SKU过于复杂，对于技术的要求会更高。2.对于消费者来说平台在每个超市都设置了AI识别摄像头，对每一位顾客进行监控，一旦出现违规行为，平台将采用人脸识别进行搜索，存在隐私安全隐患。建议选择有良好口碑和信誉的厂家，以确保设备的稳定运行和售后服务。

这样门店对消费者而言就不再只是一个品牌和商品的展示窗口，更像是一个互联网消费在线下的提货点、体验中心甚至网购疲劳之余的补给站。而随着线上增长放缓、获客成本渐高，加上用户重新重视线下体验及商品、生活品质，回归线下的声音日益强大，以无人便利店为**的线下门店模式也迎来了快速发展。无人便利店为什么能够火起来？2016年7月，有着互联网少壮派之称的王兴和程维提出了“互联网下半场”的概念，重新审视线下的作用无疑是下半场的重头戏之一。在2016阿里云栖大会上，马云***提出“新零售”概念，一时间风头无两。这种互动不仅扩展了顾客的购物体验，还使他们能够互相借鉴和分享购物的心得和技巧，提高购物满意度和效果。连云港无人超市用户体验

而在无人超市中，顾客只需扫描商品二维码或通过人脸识别进入，即可自由选购商品，无需排队结账。连云港无人超市用户体验

没人看管，不怕丢东西。从顾客一进门，门便会自动关闭，只有检测之后才会打开，而且门口设置了防盗系统，携带未付款的商品出门，就会发出警报声。一共有6个摄像头，手机上随时可以实时监控。在完成支付后如果顾客遇到任何问题，收银台旁边还有一个呼叫按钮，可以与工作人员联系，没有购物不会被关在里面出不去，系统会自动检测顾客没有携带商品后，自动开锁。为了防止因突然停电，顾客无法购物和出门的状况发生，无人便利店还配有后备电源，且断电后警报会响起，工作人员会***时间到场服务2017年开始，阿里无人超市“淘咖啡”、缤果盒子等红遍线上线下，EATBOX、甘来智能微超、怪兽等无人便利店也获得融资进行投放试水，全国各地无人便利店已在近十个城市铺开。连云港无人超市用户体验