融合通信是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为主要业务能力的，无论用户在哪儿都可以接入到网络享有统一通信的各种服务;统一通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为主要的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。统一通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等。融合通信有三大特点：(1)业务融合(视频、话音和数据)，(2)电信、互联网、IT三个领域交互，(3)企业应用特点明显。融合通信系统减轻突发事件对游客健康和生命安全的威胁。江西海事局融合通信系统解决方案
融合通信系统互联互通，相互融合，提供了大中型会议室、办公桌面、移动应用场景等多场景融合的会议体验，极大提升了企业会议系统的使用范围，提高企业会议系统的利用率。这样既可以提升效率、降低企业成本；另一方面也能明显降低企业能耗，提升企业经营综合效益。融合通信除了提供音频、视频沟通以外，也能够提供远程屏幕共享、文档共享、电子白板协作等数据协作功能，提高企业协作能力，也将为不断革新的业务形态注入新的活力，助力企业获得更加广阔的发展空间、更加敏捷的市场竞争力。安徽区县融合通信系统设备强插入当前通话双方，选择正在通话的人员，点击强插。
早期融合通信系统可以简单的理解为一台功能强大的电话交换机，各种附加功能需要通过CTI（Computer Telecommunication Integration）计算机电话系统集成功能完成。比较呼叫中心系统、调度指挥系统都是作为融合通信系统的附加功能。而新一代融合通信系统整合了强大的调度指挥功能。通过整合语音调度、视频调度、对讲、强拆、强入、强接、监管，视频回传，即时消息、应急预案、GIS定位，电子传真，音视联动等一系列调度指挥功能，满足行业用户的应急指挥、生产调度等专业化需求。
融合通信多终端融合，通信产品与解决方案提供适用于不同人群、不同场景的会议终端，从企业管理者到普通员工，从会议室到办公桌面到口袋，多终端同时接入融合会议，实现会议室终端、电脑软客户端、桌面IP话机、手机客户端等多终端的融合，提供移动化、融合视频、云协作的融合通信解决方案。如果企业需要开一个非常重要的正式会议，管理层可以使用桌面终端参加会议，分支机构可以使用其他终端参加会议，出差员工可以通过手机终端远程接入到软件视频会议系统。支持事件、预案上图，图上应急资源可以直接语音、短信指派任务，通过圈选GIS地图上资源，实时创建会议。
融合通信指挥调度平台是一个可以实现多种业务全部融合的多媒体通讯系统，集视频会议、视频监控、应急指挥调度、VOIP电话等应用于一体，具有大容量组网、智能网络适应、高保真视音频、软硬结合、多业务融合等创新特点的统一协同指挥管理调度系统。能够把现有各种专业通信系统（如视频监控系统、GPS/GIS业务平台、原有语音通信系统、应急预案系统等）融入到多媒体调度平台之中，使调度工作的应急性、统一管理性、有效性和监察性，以及资料的保留性都得到明显地加强，实现新老系统的无缝对接，真正实现通信无死角，满足客户的多种使用环境。融合通信系统能够实现设备的接入管理。海南市委融合通信系统软件开发
融合通信系统实现各级业务的全局性、可视化，以及多级管理的扁平化。江西海事局融合通信系统解决方案
市场上当前的需求满足，没有统一的标准方案和产品。如果项目解决提供商是或类似大厂，往往从整体上采用排他性体系来解决，造成原有体系淘汰，后续扩展受限；项目提供商是东软等软件大厂时，在融合通信技术领域不擅长，采用硬件堆叠式解决，成本增加，稳定性不强。融合通信系统相关主要设备和标准化解决方案，是解决上以上需求的关键。融合通信在应急救援行业当前更重要的需求之一是实现网间的互联、信息的共享，避免信息孤岛的存在。江西海事局融合通信系统解决方案
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