集群通信系统，目前已成为除了公众移动通信系统之外的一个至关重要的使用通信系统。由于它所具有的指挥调度和应急的特点（如一键式对讲、紧急呼叫以及多组调度等），因此已在包括机场、公安、铁路以及电力等多个重要的行业得到了广大的应用。其他如物流、制造、港口和水利等部门，只要涉及到相应的应用需求，基本也无法摆脱对集群通信系统的依赖。虽然集群通信系统处于一个极为重要的地位，但与公众移动通信相比，集群通信系统无论是在规模、标准、开放性、兼容性等各方各面，都存在着诸多问题。由于提供集群通信系统厂商各自拥有不同的标准且开放性不高，因此各个厂商之间的系统不能实现互联互通。这不仅极大制约了集群通信系统在行业中的普及和应用，也造成了系统维护、扩容的高成本，使集群通信技术在我国的发展造成了极大的制约。因此需要融合通信系统。融合通信系统能及时、有效的调集各种资源，实施灾情控制和医疗救治工作。浙江环保融合通信系统解决方案
融合通信平台还可应用于城市火灾、地质灾害、防汛抗旱等指挥救援工作。总之，基于融合通信技术的平台将有线/无线语音调度、视频调度、突发事件现场监控视频和指挥调度融为一体，提高多部门联合协调行动能力，实现统一调度、部门联动、资源共享、快速响应、高效处置，助力各管理部门有效开展指挥救援工作。迅速调度、快速解决的效果，尽可能降低应急事件的不良影响，提高人民**的生命安全、降低社会各界的财产损失。将损失控制在比较低范围。江西人防融合通信系统联系电话融合通信系统实现指挥 调度过程中的多媒体信息交互。
早期融合通信系统可以简单的理解为一台功能强大的电话交换机，各种附加功能需要通过CTI（Computer Telecommunication Integration）计算机电话系统集成功能完成。比较呼叫中心系统、调度指挥系统都是作为融合通信系统的附加功能。而新一代融合通信系统整合了强大的调度指挥功能。通过整合语音调度、视频调度、对讲、强拆、强入、强接、监管，视频回传，即时消息、应急预案、GIS定位，电子传真，音视联动等一系列调度指挥功能，满足行业用户的应急指挥、生产调度等专业化需求。
电话系统发展到现在，依然有不可替代性，无论你在全球的任何地点，只要有对应的电话号码，就可以沟通联系。现在的电话网已经从传统的铜线发展到依托于VOIP技术，移动电话网从早期的模拟无线信号，发展到现在的5G技术，另外在应急领域，还有各种卫星电话技术。在融合通信的要求下，这些终端都要要进行互联互通。无论你是使用IP分机，固定电话，手机还是卫星电话，都可以在融合通信系统下任意呼叫，并将这些呼叫与其它通信系统互通。融合通信系统可以达到即时接报、迅速调度、快速解决的效果。
融合通信系统是伴随着互联网和移动通信的发展而来，人们主要的沟通手段从电话向更丰富的更多元化的方向发展。距离现在已经具有十几年的发展历史。而融合通信系统有着以下特点：1、语音通话是融合通信的基础，新一代融合通信系统除了具备电话间的语音通话，还需要具备更强的融合能力，比如基于互联网WebRTC通话方式，基于5G的VoLTE等融合通信能力。2、视频通话能力，随着移动互联网的发展和带宽的增加，以及智能设备的普及，视频通话能力也突破了传统的IP话机对IP话机间的通话。新一代融合通信系统的视频通话应该具备，IP话机、手机、电话、监控、视频会议等多种视频矁终端的通话能力。当外线拨打控制台电话时（对外热线电话）显示在呼入对列中，可以控制选择接通。浙江人防融合通信系统平台
融合通信系统于公安、交警、人防、城市管理等部门应对突发事件的联动需求。浙江环保融合通信系统解决方案
融合通信系统是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为主要业务，用户可以随时接入到网络享有统一通信的各种服务;融合通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为主要的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。融合通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等等。浙江环保融合通信系统解决方案
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