5G消息可以分为个人消息和行业消息，个人消息适用于个人社交场景，支持用户收发各种媒体信息，行业消息是5G消息重要的能力，企业能够通过5G消息与用户进行有效沟通，为其提供个性化服务。 5G消息营销触达新通道!集团5G消息系统平台
什么是Chatbot？Chatbot聊天机器人是5G消息的一种创新服务形式，实现用户与用户，企业与用户之间的多媒体智能交互。行业客户以聊天机器人（Chatbot）的形式与个人用户通过运营商网络进行消息交互，可以将Chatbot理解为一个短信窗口里的“公众号”或者“小程序”，每个开通5G行业消息的行业客户通过页面或接口的方式配置自身Chatbot以及Chatbot与个人用户交互的逻辑，包括消息发送、消息接收、消息处理、详情查看、固定菜单等等，使得个人用户与Chatbot的交互有类似机器人聊天的效果。 5G消息系统新华5G融媒|拓展企业营销新模式。
5G消息是传统短信的的升级，采用数据通道服务，继续沿用短信入口，支持文字、图片、音频、视频、定位等富媒体消息；同时集成Chatbot（聊天机器人），可随时响应用户需求。5G消息是以智能手机上的原生短信为入口，手机号码即用户ID。主要分为个人消息和行业消息。(5G消息是短信业务的升级，面向用户提供增强的消息服务，能够为用户提供文本、图片、音频、视频、位置、联系人等媒体内容的发送和接收。)相比之前的传统文字短信，现5G消息的升级给用户带来了更直接、更方便的体验。简单说，就是短信的升级版，它打破了传统短信对每条信息的长度限制，内容也突破文字局限，不仅可以发文字，还可以发文本、图片、音视频、表情、位置等等……。
5G带来的一系列技术革新，为融媒体行业的运行发展提供大量资源支持。融媒体是一种新型媒体形态，近年来在数字新媒体技术的催生下，传统媒体与新兴媒体深度融合、共同发展，并形成传播机制上的聚合创新。作为5G时代的一个大规模落地的应用，5G消息应时而动，创新多样化应用场景，成为媒体融合的新入口。5G消息是传统短信的颠覆性升级，以原生短信为入口，免下载免安装免注册，具有更高的安全性。新华5G智能消息为媒体融合发展转型提供了更加广阔的想象空间。5G 消息并不是新技术，它的本质是 RCS（Rich Communication Suit，富媒体通信解决方案或融合通信）。
安全性与传统短信相比，是否有差异？5G消息安全性优于传统短信，可以有效规避2G短信的伪基站攻击（ 伪基站通过2G网络单向认证开展攻击，4G及以后的网络基于五元组双向认证，不再受伪基站影响），具备端到端通信安全。Chatbot名称是否会被盗用？名称、LOGO是否需要人工审核？运营商会对企业客户进行KF资料真实性认证，包括 LOGO、Chatbot名称等，目前采用人工审核方式。个人用户使用5G消息如何计费？个人点对点消息目前不收费。用户接收5G消息产生的流量（消息窗口内下载5G文本、多媒体文件等产生的流量），不计入个人用户流量消耗。 5G消息让传播变得更简单。大型企业5G消息多方位触达
若用户的手机不支持5G消息，将转化为短信小程序下发，点击短信中的链接同样可以实现论坛信息的交互查询。集团5G消息系统平台
与传统的2G短信，微信小程序和APP应用相比，5G消息交互内容更丰富，信息触达率高，用户无需下载登录，注册等前置操作，且基于手机号实名认证的强关联特性，保障数据安全可靠。
5G消息成为客户身边的业务经理，通过移动终端短信入口即可提供通知推送，业务办理，投资理财，生活办公等一体化线上服务，助力金融机构数字化建设，转型与发展。
5G消息将文本消息升级为富媒体消息，让通知推送不再单调。借助大数据画像实现智慧营销，为客户提供千人千面的个性化服务。5G消息支持关键字，卡片按钮，H5跳转等多种会话交互方式，为客户提供查询，发现，办理等一站式自助服务，极大缩短交易链条，简化操作流程，提升客户体验。 集团5G消息系统平台
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