企业为什么需要「在线客服」？1、运营成本高：传统电话客服成本日渐攀升；2、培训成本高：新手上路不容易，人员流动性强；3、接待时长短：无法提供全天接待，客户很着急；4、绩效考核难：数据报表不完善，考核耗时费力；5、服务效率低：文字客服有局限，难以高 效沟通；6、客服渠道多：客户触点覆盖难，商机轻易流失；百应「在线客服」产品矩阵高效率协同，实现销售业绩倍增。1、客服机器人，准确率98%，可以解决90%常见问题，降低成本，告别等待。2、视频客服，实时音视频，清晰稳定，功能丰富，多端支持。3、客户管理，智能化、精细化销售过程管理，成单率提升39%。4、协同工单，所有渠道消息，智能分配，一键流转，为协同而生。 懂用户与服务的智能机器人。襄阳人工智能电话机器人效果
行业定制，准确营销。百应服务于35000+不同行业的企业/机构，针对各行业痛点不断深挖，提供个性化营销策略与产品服务，1.金融行业|招商银行、微贷网。智能外呼，意向智能判断。为金融行业量身定制，提供AI电话外呼，解决获客难题；意向客户精细筛选，CRM系统自动沉淀；2.互联网行业|腾讯、1688、阿里云。卓效推广，降低获客成本。深耕互联网营销领域，提供智能电话外呼，低成本高效率率推广；名片社交裂变，让每次分享都能快速获客；3.教育行业|学而思、校宝在线。轻松接待，洞察用户画像。洞察教育行业需求，提供AI客服接待，7*24小时全天候响应；多维度标签标记，打造精确用户画像‘ 荆门真人语音电话机器人怎么样来和35000+企业/机构一起，探索大数据+AI的新的增长方式。
百应「智能质检」1、降低行业风险金融、银行、房产等行业政策风险规避，规范行业话术管理，监测客户情绪，减少投诉。严厉打击**催收，通过智能质检全量覆盖催收业务，发现并解决问题，从而杜绝违规操作。2、提升客户满意度海量的客户录音/文本数据中蕴含着庞大的客户需求，智能质检通过对大数据的分析，发掘客户潜在需求，准确调查客户的满意度；将客户需求结构化，产出可分析的报表数据，为企业开拓极大的市场运营空间。3、提高客服管理质量实时质检、坐席辅助、智能培训等以智能质检为技术支撑的应用可高效率规范员工工作方式，快速提升客服专业能力，极大提高工作有效性。4、分析行业热点问题智能质检从大数据中挖掘分析业务问题，辅助调整管理和运营策略，挖掘新型营销监管方案和在线客服质检需求。
随着国家对金融行业管理的规范化进程的推进，金融业务的质检需求变得尤为强烈。质检新增功能，（1）录音属性。定义录音通用属性，提供数据筛选条件，作为报表分析维度；（2）音频检测。静音、抢话、语速，每通录音默认检测音频，为实时质检提供基础条件；（3）质检模型。质检规则的聚类，分析报表的基础如：来电原因分析、投诉根源分析，实时质检的条件；（4）热词报表。智能分析录音热词，自定义筛选统计范围，调听热词录音；（5）关键词检索。根据关键词检索录音，调听录音展示关键词；优化功能，（1）质检规则。抽象音频检测，剥离基准分；（2）质检任务。支持质检模型，定义录音初始分；（3）质检报告。自定义展示报告字段，默认音频检测，产出更详尽的录音质检结果；高情商，高智商的人性化智能沟通，99%真人互动感，全自动运行，更高的效率。
智慧集客，智能行为追踪+智能SCRM+智能助理+小程序=助力企业增长。1.AI雷达，洞察客户意向，掌握好的跟单时机。
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智能化销售触达。销售过程自动化，客户高 效准确触达。1.智能外呼。准确筛选线索，自动录入客户。电话任务：为员工分配任务，让系统推动销售执行任务。百应天盾：大数据提前探知客户接听意向度 ，提升电话接通率。智能外呼：打造真实互动语音体验，意向客户自动筛选标记，实现高 效率低成本转化。2.智能短信。挂机短信推送，多一次客户触达。短信自动推送：通话结束自动推送短信，销售流程不断档。丰富价值传递：H5裂变传播，支持图文、视频等丰富素材。准确营销触达：客户行为挖掘分析，准确触达每一位客户。3.人工坐席。无缝人机切换，提升服务效率和质量。APP外呼：支持一键外呼，随时随地沟通客户。人机切换：AI转人工接待无缝衔接，很大提升沟通效率。客户沉淀：通话记录自动同步到CRM，轻松跟进意向客户。4.工作手机。销售过程全记录，私域流量全保护。沟通意向全同步：销售过程数据全同步，打造数字化管理模式。销售管理全融合：客户来电/挂机自动弹屏，自动录入CRM系统。质量把控全周期：沟通过程全质检，保障互动、沟通过程专业化。私域流量全保护：公司**不流失，打造专属客户私域流量。安全合规更稳定：联合厂商深度定制，应用白名单，使用不封号。襄阳人工智能电话机器人效果
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