宝山区殡仪馆火化场

殡仪馆服务主要有基本服务和选择性的服务。基本服务项目主要包括遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存等，实行机构定价，价格由物价部门核定，作为行政事业性收费管理，落实“收支两条线”规定，收费收入全额纳入财政预算管理。选择性的服务（延伸服务）是指在基本服务以外、供**选择的特殊服务项目，主要包括遗体整形、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等，实行机构指导价管理。殡仪馆销售的骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格实行差率控制，较高加价幅度不得超过实际购货结算价格的30%。影响遗体接运费用的因素有两个：一是殡仪车的规格；二是死者距殡仪馆的距离。宝山区殡仪馆火化场

殡仪馆为了更好地保证服务质量，每天都会进行电话回访，但回访对象一定要是三天前办完丧事的家属，此时的他们心情已基本平静，同时在主要节假日，殡仪馆还会暂停回访。另一方面，殡仪馆以电话回访、网站、“致家属的一封信”等形式构建了包含各部门服务态度、工作效率、服务项目、一次性告知、服务价格、收费透明度、丧葬用品质量、服务程序、网站建设、收小费情况等诸多参数的立体服务质量监督网，通过该机制反馈的**满意率一直在99%以上。而家属对师傅们不收费增值的民俗提醒、服务细节的主动征询、骨灰的纯手工操作也表示出极大的谢意。这些均是员工努力的结果，说明了优良的殡仪馆内部文化在服务质量上的重要保障作用。随着行业竞争的进一步加强，殡葬品牌效应越来越强。内部文化搞好了，外显的物质文化、行为文化更能被更好地展示，能给服务对象更多的信任，它将是殡仪馆殡葬品牌重要的无形资产。宝山殡仪馆寄存优良的宝山殡仪馆内部文化是殡仪馆发展的内在动力，是员工创新的源头。

殡仪馆崇尚“诚信至上、服务第1”，具体就是“单位诚信于员工，员工诚信于逝者家属，做到服务的永远向前，尊重生命”。它把对生命的尊重与来自五湖四海年轻人的个人利益、单位目标结合到一起。因此而形成的强烈使命感、正确统一的中心价值观让员工对殡仪馆及殡仪馆的领导、殡仪馆形象产生强烈的认同感，让所有员工形成了极强的向心力，更为殡仪馆发展提供了源源不断的内在动力。在积极健康、活泼和谐的精神氛围下，文化的凝聚作用、激励作用、约束作用、导向作用都被充分发挥，自己应该做什么、怎样去做、不应该做什么每名员工都比较清楚，共同的价值观和使命感让他们迈着整齐的步子共同顺着殡仪馆的远景目标前进。听到哀乐见到灵车，便静立道旁恭候送灵队的先行，表示对生命的尊重，这是殡仪馆每位员工对殡仪馆精神的理解。5分钟内着装整齐地到岗，即便是在寒冷的冬夜接到没有预约的自送(遗体火化)业务也同样如此，这是殡仪馆每位值班工作人员无制度但都有的热情和主动。因为文化的感召和吸引，殡仪馆每年都会接到数十份来自全国各地年轻大学生的求职信。

悼词是对死者表示哀悼的话或文章，它有广义和狭义之分。广义的悼词指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章，狭义的悼词专指在追悼大会上对死者表示敬意与哀思的宣读式的专属哀悼的文体。悼词要注意的问题：（1）、明确写悼词的目的是主要介绍死者的生平事迹，歌颂死者生前在**或建设中的功绩，让人们从中学习死者好的思想作风，继承死者的遗志。但是这种歌颂是严肃的，不夸大，不粉饰，要根据事实，作出合理的评价。（2）、要化悲痛为力量。有的死者生前为党为人民做了许多好事，他们的美德会时时触动人们的心灵，悼词应勉励生者节哀奋进。（3）、语言要简朴、严肃、概括性强，这也是写悼词应注意的问题。宝山殡仪馆告诉你去殡仪馆的注意事项:可以按照当地的习俗带一些礼品表达哀思。

正确认识殡仪馆内部文化的作用：辨证把握文化与行政手段的关系。相对于行政手段的强制性而言，文化具有能为殡仪馆绝大多数职工自觉接受的特性，特点是在潜移默化中发挥“润物细无声”的作用，不能把文化作为直接约束职工的理由，文化的形式也不是由行政措施简单宣布的几句僵硬的标语口号。殡仪馆在发挥文化功能上做到以领导示范为主，淡化唱高调的形象;做到以舆论熏陶为主，淡化命令强制的氛围;做到以提高职工的综合素质为主，淡化利益矛盾的阵痛，这为员工更加忠诚于殡仪馆内部文化，发挥其作用奠定了坚实的基础。在殡葬业加速变革的时代，内部文化在殡仪馆建设中具有不可或缺的地位及作用，我们每一个殡仪馆都应该在正确认识其作用的基础上，从实际内外环境出发，建立起真正属于自己的优良内部文化，为和谐殡葬贡献力量!宝山区殡仪馆的北区为操作区有：一大厅、三中厅、三小厅、告别厅，同时可召开8场追悼会。绿杨路雪松路到宝山殡仪馆

宝山殡仪馆的告别厅根据容纳人数和规格的不同，收费标准也不一样。宝山区殡仪馆火化场

殡葬经济生态化:生态公墓遵循可持续发展原则，周全体现节约能源、节省资源、保护环境、以人为本的基本理念，创造高效低耗、无废无污、健康舒适、生态平衡的殡葬环境，提高公墓的功能、效率与舒适度。生态公墓的殡葬经济生态化即公墓建设与发展保持经济高效，主要表现为采用可持续的生产和消费模式，在经济发展上追求质量与效益的提高，努力提高资源的再生和综合利用水平。按照生态经济原理，应用生态工程的方法，模拟自然生态系统建成具有完整的生命周期、高效的代谢过程及和谐的生态功能的园区，其目的是消除殡葬污染，提高资源的再生和综合利用水平，将环境保护融入殡葬活动和消费中，将废物的处理寓于利用中达到生态、社会及经济效益的多重目标。宝山区殡仪馆火化场

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