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你可以反问自己，“我是来干什么的？是来办事的，求人办事你还跟人家争吵，这事肯定就办不成的，你是来补锅的不是来砸锅的，特别是砸的是自己的锅，这个时候生气不属于自己坑自己吗？”经过自我觉察、自我调控，马上就选择对相关的内容进行忽略，不在意、不讨论、不走心，把那些不入耳的话放在一边，我们只讨论**问题。这样咬定青山不放松，把问题解决了，***的沟通不就成功了。纵观历史大家会看到，古往今来那些真正能成就一番事业的人，那些真正能把事情办成的人，他们的情商都是相当高的，而这种高情商的一个重要表现就是在关键时刻能进行自我觉察，能够主动地调控情绪。很多时候管理的硬指标要用软的方式去完成，管理这碗硬饭要软吃才可以。专注企业管理培训销售

培养老师的学校叫师范学校，请大家注意“师范”这两个字，要想当老师，先要做示范，而且不仅是在做事上做示范，做学问上做示范，而且要在做人上面做示范。那进一步来说怎么做示范呢？孔老夫子在《论语》中就说了，“先之劳之无倦”。现在的人本主义心理学大师班杜拉在他的研究当中，也通过一个***的玩玩具的实验叫“波波玩偶实验”，就证明了儿童是特别容易模仿成年人行为的。如果成年人在跟玩具互动过程中是文明礼貌的，那么儿童也会这样去做；如果看到成年人对待玩具是简单粗暴的，儿童接下来也会变得简单粗暴。我们经常强调“榜样示范、榜样的力量是无穷的”，这些话都是非常有道理的。昨天我们谈到“统御力”的话题，而且给出了一个观点：管成熟度比较低的人用约束力，管成熟度比较高的人用统御力，管比自己差的人用约束力，管比自己强的人用统御力。我看后台留言里边，很多朋友问统御力到底是什么？大家想一想，我们刚刚讲过的“以身作则、榜样示范”，这个就是统御力。在这样的行为模式背后，有心理的力量，有文化的力量，甚至还有情感的力量。山东综合企业管理培训包括什么安排一些动手、动腿或动嘴的任务，每天坚持认认真真去做；

带队伍的时候，管人的时候，我往往较早想到的就是考核、检查、奖励、惩罚，简单讲这些都可以统称为制度模式。在这个模式之外，如果能启动文化的、心理的和情感的手段去带队伍，那么这就属于统御力了。前面讲的榜样示范、以身作则是一种典型的统御力。还有一个典型的例子大家想一想，幼儿园里面发现哪个小朋友上课不太守纪律，老师就请他来做纪律班长，让他当众带头作出承诺，并且表现好的话，再给脑门上摁一朵小红花，这个就属于“当众承诺、荣誉锁定”，这也是统御力的典型做法。

中小企业，尤其是工业品企业，***的出路就是“优特专”，这三个字，跟现在倡导的“专精特新”，有三个字是重合的，这是工业品企业成为细分市场***的必经之路。“优”是指比社会上的大陆货要更质量；“特”是更特别，在很多地方跟别人有差异化；“专”是在某个特定领域去深耕，这是中小型工业品企业能够生存与发展的关键。我1986年加入中国惠普，做电子测量仪器，这是一个非常小众化的工业品，但卖到**、**、电力、机械、电子等各个行业。这类企业大多都有市场部，但更多的职能是市场宣传、销售支持等，真正有市场开发职能的企业少之又少。那么，从哪里入手能把市场开发工作做起来？从数字经济与商业模式创新的基本逻辑、数字经济时代的商业得用户者得天下；

快就是慢，多就是少，热就是冷。很多企业都陷入了“快点怪圈”，有人甚至说“快鱼吃慢鱼”。我经常反驳这类观点：请问乌龟跑的是快还是慢？为什么没有被“快鱼”吃掉？因为它有个坚硬的壳，它有防御措施，它有壁垒。所以说：决定胜负的不是快慢。只是这个社会太浮躁了，很多人一天到晚就想着快。就像人生，活的就是一个过程，终点都是一个去处，做企业同样如此，要享受这个过程。因此，“快就是慢”，不要着急。市场营销的规则，就是越聚焦，只为特定的群体服务就越容易成功。当你在这个地方单点打穿之后，才有资格去打另外一个点，点多到一定程度就变成了面，而一开始不要贪多，所谓“多就是少”。另外，中小企业**忌讳的就是跟风，要知道“热就是冷”。小时候父母就告诉我：出去一定不要去人多的地方，因为很危险。后来这也变成我的价值观，换个方向就是***。***，社会上一谈热门的行业和产品，你一定要离他远点，道理很简单，当它成为热门时，意味着成千上万的人和企业在往里面钻，意味着竞争非常激烈。大家一定不要跟风，一定要坚信你自己的选择。管比自己差的人用约束力，管比自己强的人用统御力。名优企业管理培训服务电话

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明确了客户和产品，再就是销售。寿险公司的本质是一家销售公司，泰康在全国有70万销售大军，源源不断地把公司的产品理念传递给精细的客户。因为泰康有了养老社区和康复医院，还创新了销售方法——体验式销售。泰康把客户带到养老社区，让他们亲眼看看，转化就容易了。因为有了新的产品和客户定位，公司也在打造一个新的职业叫健康财富规划师，为客户提供***的健康和财富的规划、管理与服务。所以对他们首先要求是一名全科医生，然后是一名高级理财规划师。这些必须通过严格的考试才能持证。所以新的客户、产品与销售队伍，构成了一个全新的经营“金三角”，甚至是一个全新销售的生态。专注企业管理培训销售