江苏服务沟通管理

当时我给他提了一个建议，就是可以在公司或行业里边搞一些专业技能方面的大比武、小比赛。为什么说这件事情特别重要呢，我来讲讲我个人的经验和体会。远的不说我们说近的，**近这一段时间南方天气特别不好，基本上我每一次讲课都会遇到飞机晚点。南京、深圳、成都还有回到北京，基本上都是晚点两三个小时，飞机落地早一点的一两点钟，晚一点的就会超过三点，有一天到酒店里边已经四点了，看窗户外边天已经快亮了。不过即使这样的话，第二天白天的课也得照讲不误，这一路上的旅途疲劳、睡眠缺乏，甚至于精神的焦虑和紧张，都要自己克服。并且因为听课的同学大家都是慕名而来，对这个课程充满了高期望、高期待，所以第二天白天的这个内容输出质量不能下降，还必须要讲得有亮点，讲得出彩。其实这样的事情在我开始讲课的时候我是有点不适应的，随着时间的推移，咬牙坚持慢慢慢慢就适应下来了。坚持兑现“客户300%满意度”的服务标准，成为企业家信赖的管理咨询公司。江苏服务沟通管理

你可以反问自己，“我是来干什么的？是来办事的，求人办事你还跟人家争吵，这事肯定就办不成的，你是来补锅的不是来砸锅的，特别是砸的是自己的锅，这个时候生气不属于自己坑自己吗？”经过自我觉察、自我调控，马上就选择对相关的内容进行忽略，不在意、不讨论、不走心，把那些不入耳的话放在一边，我们只讨论**问题。这样咬定青山不放松，把问题解决了，***的沟通不就成功了。纵观历史大家会看到，古往今来那些真正能成就一番事业的人，那些真正能把事情办成的人，他们的情商都是相当高的，而这种高情商的一个重要表现就是在关键时刻能进行自我觉察，能够主动地调控情绪。江苏服务沟通管理培养自己的耐心与耐烦，磨炼自己的意志品质和专注程度，这是涨能耐、涨本事的一个关键途径。

每个职场人都知道，我们在工作中是离不开PPT的！项目汇报要用PPT、产品发布要用PPT、工作交流要用PPT、述职竞岗要用PPT。但实际使用过程中又是什么样的呢？没开始做PPT之前，大概很多人的内心都是：这一回一定要做得漂漂亮亮的！PPT嘛，很简单啊！可是当真正要开始做PPT的时候，盯着电脑屏幕上空白的PPT页面发呆了许久，几个小时过去了，还在第一页改来改去。颜色不会搭，字体不会调……当绞尽脑汁，好不容易终于完成制作时，连自己也不由得感慨：做得太low了！这时才发现自己的PPT技能**停留在小白阶段。免为其难发给老板看，果然收到一顿批评：“你这PPT我看了***眼就没有想要继续看下去的兴趣，做的都是些什么啊！下次不要再让我看到这种毫无美感的PPT！”那么问题来了，怎么才能做好PPT呢？***的PPT需要通过更好的排版、配色、布局，以及图表等元素实现视觉化的表达，让观众对你的信息印象深刻，**提升沟通效率。

而在这个过程当中我就发现，我在讲课方面的专业技能有***的提升，确实实现了从中低段位向高段位的跨越。其实这个过程符合我们上课当中讲过的一句话，就是“在超常情况下练习正常发挥”。每年夏天特别是雨季来临、台风季来临的时候，出差赶时间都是超长时间，飞机晚点、半夜抵达、睡不上觉这基本都是常态。在这些超常情况的挑战面前，我保持了正常发挥的状态，所以我的专业技能就快速地提升了。我记得《百家讲坛》刚开始讲水浒的时候，有一次录制讲的是武松，我自己是顶着接近39度的高烧，然后把那一天的内容讲下来的，而且后来还出现了咳嗽症状和流鼻血的症状。那次录节目真的是一团糟，不过后来正式的内容剪辑完了播出的时候，整体感觉看起来还不错。现在大家有机会可以在网上搜一搜，我在讲“水浒智慧”系列主题的时候，讲到武松的这一段，大概前后有三四集，前面的情节是西门庆遇到潘金莲，后边的情节是武大郎之死和武松报仇。这一段视频上看起来是很正常的，其实是在非常非常艰难的情况下讲下来的。通过整合多年积累的老师和企业资源帮助企业建立产教融合的成长体系实现企业人才培养与企业成长的发展目标。

同时在课程开篇的时候，我们还会提到一个打水漂的小游戏。石头怎么浮在水上，不借助任何物理化学手段？有的人觉得这个没有办法是不可以做到的，其实是可以的。我们玩过一个小游戏叫打水漂，那个小石子找一定的角度，按一定的速度，进行一定的旋转，飞出去之后它不光能在水上待着，还能往前走。这个小游戏就给我们提示了一个要点：把握好速度、力度、高度、角度，是可以在平常条件下创造奇迹的。看起来不可能完成的任务，只要把握好速度力度、高度、角度，就可以完成。速度上有快有慢，力度上有轻有重，高度上上有下，角度上有正有偏，这就是增长智慧当中需要研究的另一套学问——“做人做事过程中要学会把握度”。正所谓“过犹不及”“欲速则不达”，这都是为人处世把握度的要点。所以大家看看，总结起来“智慧”二字背后至少包含三套学问：一套解决的学问，一套解脱的学问，一套把握度的学问。了解国内外企业在企业管理和创新经营方面的理论和方法、转型升级期的经验与教训；定制沟通管理哪家好

为公司转型升级、提升核心竞争力提供宝贵经验与灵感。江苏服务沟通管理

我是学会计的出身，你看这个会计工作是有很多规则的。比如说管钱的不管账，管账的不管钱，这叫钱账分开；出纳和会计不能由一个人兼任，任何单据都要有经办人、审批人、质证人，己方签字才能报销入账；并且还要有第三方的审查和监督，不能自己审自己。这些规则设置、制度设置都是非常必要的。话说有这么一个企业家，他安排自己远房亲戚一个小伙子来替自己管仓库的物资。两家人都是亲戚关系，平时感情真的很不错，他给这个小伙子也提供了很多的帮助和支持，这个年轻人也真是一副知恩图报的态度，把工作干得很好，各方面的事情都管理得井井有条的。不过这里边也存在一些问题，因为太信任这个年轻人了，所以基本上让他既管钱又管物还管账。物资的领取和发放，这个年轻人一个人就能说了算，也没有双人签字、审核复核的制度。江苏服务沟通管理