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ITIL的全称是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一组最佳实践框架，用于IT服务管理，有助于提高服务质量，减少停机时间并降低IT成本。ITIL将IT服务管理过程分为5个主要的领域，即服务战略管理、服务设计、服务过渡、服务运营和不断服务改进。它的功能模块包括以下内容：1.服务战略管理（ServiceStrategy）：制定服务管理策略和计划，包括制定服务目标、需求、质量标准和优先级。2.服务设计（ServiceDesign）：服务设计涵盖了识别、规划以及定义所提供服务的目标市场、流程、和资源等方面。3.服务过渡（ServiceTransition）：在变更管理的指导下，控制新服务的发布和旧服务的退出，确保改变中的资产、配置、知识、契约和服务支持组件（如文档和培训）的受控和安全。4.服务运营（ServiceOperation）：确保交付可靠、安全和高效的服务。监测网络、硬件、应用、安全和服务水平协议等各种资源。5.不断服务改进（ContinualServiceImprovement）：不断监控和评估IT服务，确定潜在改进点，保持IT服务与业务目标的一致性，提高服务质量并降低成本。总之，ITIL是一种实践的框架，帮助企业定义和管理IT服务和流程，提高服务质量，降低风险，并提高企业的IT效率和效益。

智能运维安全管理平台SiCAP从授权管控、操作控制、访问控制等进行精细化管控，确保运维操作合法可控。资产清单

SiCAP自动化运维解决方案的成功实施，具有以下经验价值 自动适配金融行业安全基线标准 成熟的金融行业实施案例以及时持续更新的行方安全基线检查脚本，能够完全匹配银行的安全基线和管理规范要求。 实现调度自动化，提高运维效率，降低运维成本 通过自动化任务实现各种场景下的运维需求，减少了人力需求和人为操作失误，提高了运维管理效率，从而降低运维成本。 自动化的资产配置管理 基于配置项自动采集构建的资产配置自动化，极大降低了人工维护CMDB的不及时性与不准确性。 实现日常运维工作标准化、规范化 对现有的运维工作事项与场景进行梳理和优化，通过作业调度机制建立标准化的自动化运维工作流，促进了日常运维工作的规范化和标准化。账号认证在运维安全管理不断发展的同时也面临着严峻的挑战，资源不足、信息孤岛、碎片化、响应慢。

InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP）的资产配置管理（CMDB）模块，基于国际CMDB技术理念，它不仅是一个资产库，更是一个IT资产管理解决方案，既包括了资产管理的基本功能，也提供了强大的自动化管理、巡检与核查能力，以及业务视角。能够自动发现网络设备、服务器、存储、应用软件等各类IT资产，并整合各类配置管理数据源，从而快速、准确地建立企业的IT资产库。通过对IT资产的归类、分类和关联，形成一张清晰的IT资产地图，可以更好地管理和优化IT资源。除了资产管理之外，SiCAP还支持各类IT管理相关的工作，例如：自动化巡检、配置自动核查、配置项基线、设备使用量统计、软件授权管理等等，为IT运维人员提供多视角的资产相关信息，及时帮助处理各种问题。同时，SiCAP还提供了丰富的报表和数据展示功能，用户可以实时查看资产数据和各类资源的使用情况，这些能力为企业的IT资产运营和管理提供了强有力的支持。

“金库模式”要求：对于涉及高价值信息的高风险操作，强制要求必须由两人或以上有相关权限的员工共同协作完成操作，防止部分拥有高权限账号的操作人员滥用权限违规获取、篡改相关信息。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供密码会同功能。在运维发起阶段，由运维人员输入自己保管的部分密码，再由会同人输入剩余密码，汇总得到完整的密码，完成资产的访问，实现协同操作、相互监督，保证信息安全。通过密码会同功能，满足核*资产运维场景，降低人为失误和内部欺*风险，确保高风险操作和高价值信息的安全。智能运维安全管理平台SiCAP提供防绕行审计，用户根据审计结果及时完善防火墙策略，降低资产安全风险。

在处理敏感数据和远程访问时，图形协议因其能够提供直观的远程桌面操控体验，在运维管理中*泛应用。然而，这类协议的使用也伴随着安全风险，比如数据传输可能被篡改、未授权访问可能导致信息泄露。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）能够通过解析图形协议的通信内容，详细记录每一次远程会话的图形界面操作，包括登录、浏览、键盘输入、文件传输等行为，能够对操作过程中的鼠标行为、键盘行为、窗口标题、以及剪切板和传输的文件进行全*记录，并形成缩略图可进行播放；提供实时查看运维过程录像功能，管理员可监控正在进行的运维操作，及时发现并干预异常行为；能够对运维全过程进行录像，并提供录像回放与下载功能进行可视化重现，便于事后审计。图形协议审计，可强化远程访问控制的安全性，确保操作透明度与合规性，提高运维审计效率，加强潜在风险管控与事故回溯。智能运维安全管理平台SiCAP支持基于资产组、资产账号组的权限动态分配。账号认证

资产账号自动稽核；资产账号自动改密、自动验密；账号密码安全策略自定义；运维脚本批量自动执行。资产清单

传统的授权方式，需要对资产账号单独授权，对于操作权限相同的资产账号，需重复建立授权关系；当业务需求发生变化时，管理员需维护大量授权数据。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）支持将相同操作权限或业务需求的资产账号设置为同一个资产账号组，为资产账号组分配相应的权限，建立基于“资产账号组”的动态授权关系,当资产账号组添加、删减资产账号时，运维人员将会自动拥有或解除对应资产账号的授权。通过资产账号组动态授权，可实现同组资产账号的批量授权，避免重复工作。同时可实现资产账号权限的动态增减，简化权限管理。资产清单