服务水平指标

我国能源行业的客户体系庞大，经过多年的信息化建设，信息化发展总体不仅快速而且深入。业务系统不断的增加，使得日常IT运行维护和服务支撑压力也越来越大。为了应对这种情况，重要的是建立标准化的服务流程，提升运维服务效率，提高IT服务的价值和用户满意度。IT服务部门需要关注如何提供更加高效的服务，提高IT资源的利用率，降低运营成本，优化IT运营支撑流程，实现IT服务的全生命周期管理。这不仅可以提高IT服务水平，加强信息化建设的效果，还有利于提高企业竞争力，对于能源行业的可持续发展也有深远的影响。 以人、资产、流程和数据为基准，构建一体化运维安全管理平台.服务水平指标

拥抱云原生与AIOps演进。平台设计面向未来。随着云原生和容器化成为主流，平台需深度支持Kubernetes等编排体系，监控微服务Mesh，管理不可变基础设施。在智能层面，AIOps将持续深化，向更复杂的因果推断、自动决策甚至自主运维演进。平台将更紧密地与研发流程（DevOps）和安全体系（SecOps）融合，形成真正的DevSecOps闭环。同时，对边缘计算、物联网等新场景的运维支持也将成为关键。平台本身将始终保持进化，带领智能运维的发展方向。数据传输策略为每个配置项（CI）定义明确的生命周期状态模型，是管理CMDB的基础。

共筑数字化时代的运维长城。数字化转型是一场没有终点的旅程，充满机遇也遍布挑战。稳定、安全、高效的IT运营是这场旅程成功的基石。我们匠心打造的新一代智能运维安全管理平台，以体系化的思想、融合化的技术、场景化的价值，致力于成为企业IT能力的倍增器。它不仅是工具，更是方法；不仅是平台，更是伙伴。我们期待与客户携手，以“资源为基、监控为眼、流程为脉”，用自动化与智能化为翼，共同构筑起守护数字业务的坚实长城，在波澜壮阔的数字化时代，行稳致远。

InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP）的业务综合监控（IMP）可针对整个IT基础设施，包括私有云、公有云、混合云等众多IT设备，能够实现对基础设施的多维度的监控、预警和管理，同时能够对IT服务和业务流程进行监测和管理，帮助客户进行业务及其依赖资产的全轮廓监控和维护，保证IT服务和业务流程的稳定运行。不仅能够以实时性能监控、调用链路跟踪等方式为用户提供多方面的监控服务，还能将众多监控数据整合到一起，进行分析和对比，从而为用户提供综合的数据分析，掌握系统各个方面的运行状态与机器使用有关的数据。从而帮助企业准确诊断和定位出问题原因并得出解决方案，减少IT故障的发生，保障业务系统的稳定运行。 动态权限提升减少了特权凭证的暴露时间。

保障业务连续性与稳定性。业务连续性是企业的生命线。平台通过7x24小时不间断的立体监控和快速精细的故障响应，极大提升了业务系统的可用性（SLA）与韧性。预测性维护避免了计划外的停机，自动化故障自愈在无人值守时也能快速恢复服务，减小影响范围。统一的管控确保了变更安全，减少了因变更引发故障的概率。所有这些，共同构筑了保障业务稳定运行的“金钟罩”，直接支撑了企业的营收和客户满意度，降低了因IT中断导致的业务损失和声誉风险。在安全事件响应中，CMDB能帮助识别漏洞资产、确定所有者并评估漏洞影响面.数据库控制

将IT服务流程与业务目标对齐，确保IT建设能够支撑业务价值流的实现。服务水平指标

有效审计，责任到人。部署InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP），可以为企业提供综合日志管理与审计能力。SiCAP可以收集和管理各种日志信息，包括用户访问和操作行为，从而实现对用户操作的综合审计。每一次操作都会被记录下来，包括人员、帐号、主机和操作内容等多维度信息，可以支持生成多种报表，从而让企业清楚地了解何时、何人、使用什么、对什么、做了什么等重要信息。这种记录每一个操作都能落实到人的方式，可以有力地加强对企业内部操作的管理，帮助企业实现“谁做的谁负责”的责任到人的管理机制，提高审计能力，进而提高审计结果的准确性。部署SiCAP可以为企业带来更加明确更加安全的操作管理，为企业的安全运营提供强有力的支持。 服务水平指标