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之前,AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容,且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作,如「等待客户应答」。
我们不难发现,AI坐席虽然可以避免回答重复内容,摆脱“复读机”的头衔,但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变,也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生:对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”,AI无法做到迅速识别、及时挂断,而是会进入无休止、无意义的对话,使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉,AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机,客户的不满情绪无法缓解,被投诉风险增大。为了解决上述问题,我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级:智能对话体验:当客户重复命中同一知识库问题时,AI坐席每次可选择不同的话术应答,并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作;举例来说,当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时,进行解释和挽留,并执行「等待客户回答」动作;当客户多次提出类似的无理请求时,对客户致以歉意,并执行「挂机」动作。
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12月20日,在北京召开的“***智能 深度链接——2020数字科技年会暨零壹财经新金融年会”上,零壹财经·零壹智库发布了 “2019年度数字科技兵器谱TOP 50”榜单及专项奖。百应科技成功入选TOP50榜单!同时入选榜单的,还有阿里云、科大讯飞、海康威视、平安科技、京东数科、联通大数据、商汤科技、第四范式等50家**数字科技机构。百应科技本次成功入选,在产品能力、团队能力、经营能力、融资能力、企业资质及品牌影响力等6大维度,获得了社会各界的充分肯定,产品和品牌实力获得消费者认可。
百应「AI兵器库」-百应AICRM;功能介绍:百应智能CRM,AI赋能的营销一体化平台。为企业提供市场、销售、服务的一站式解决方案。应用场景:理财保险、教育培训、电子商务、房产销售等;产品价值:AI客户雷达,洞察客户意向,掌握良好跟单时机;打通SCRM系统,客户不丢失,促活转化多次复购;「抖音版」名片,有内涵、有颜值,好产品有人夸;智能助理,24h黄金销售不错过任何商机;微商城,零门槛打造专属移动商城;百应科技在人工智能、大数据领域,保持着长期投入和技术积累。 百应服务,全心全意。
电销机器人能提高企业销售工作效率。百应电销机器人具有极高的工作效率,每天每个坐席可以自动播出上千通电话,是普通电销工作人员的十几倍工作量,而且连续工作可以达到更稳定的性能,不会出现任何意外情况或者是故障问题,亦不会影响到企业正常的工作过程,这样自然能更好的为企业服务,快速提高企业的销售人员的工作效率! 电销机器人能节省企业销售工作成本。由于使用电话营销机器人可以节省很多时间成本,还能降低人工投入成本,这对企业营销推广来说就可以降低更多的工作成本,所以在盈利方面就会得到大幅度提升经营利润得到保障,避免给企业发展经营造成不必要的影响和损失,在管理方面会变得更加省心和轻松。不同产品分配不同机器人客服,保障解决易混淆问题。十堰智能应答电销机器人哪个好
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武汉百应科技有限公司创立于2018-02-12,是一家服务型公司。公司自成立以来,以质量为发展,让匠心弥散在每个细节,公司旗下[ "智能名片", "智能CRM系统", "电话机器人", "工作手机" ]深受客户的喜爱。公司秉持诚信为本的经营理念,在商务服务深耕多年,以技术为先导,以自主产品为**,发挥人才优势,打造商务服务质量品牌。在社会各界的鼎力支持下,经过公司所有人员的努力,公司自2018-02-12成立以来,年营业额达到200-300万元。