百应「AI兵器库」-百应AI工作手机;功能介绍:AI赋能的工作**手机,为销售和服务团队打造,帮助企业保护客户资产,管控员工行为,实现数字化营销过程管理。应用场景:销售过程管理、员工行为管理、客户沟通记录、企业数据保护等;产品价值:实现降本增效:销售管理成本平均降低1/3,销售成单率平均提升1.3倍;打造完整数据链:自动采集工作手机数据,补齐企业数据短板,以数据驱动营销;客户沟通全记录:手机+微信聊天记录自动同步,无需重复录入,提高工作效率;销售过程管理:帮助企业管控销售过程,提升管理效率,助力企业业绩增长;企业数据保护:保障企业数据安全,规范员工行为,做客户资产的守护者; 不同访问来源分配不同机器人客服,提供针对***。黄石智能电销机器人报价
手机通话支持AI质检,告别耗时费力的人工抽检。众所周知,通话质检是服务运营过程中非常重要的一个品质管控环节。传统的通话质检主要依托人工抽检的方式开展,人工抽检模式耗时、费力,质检效率和抽检覆盖面低,同时又容易受主观影响,难以迅速发现短板加以改善,难以各方面准确把握客户需求抓住商机。AI工作手机引入「智能通话质检」,采用“AI+大数据”技术,支持对通话内容数据进行智能质检实时分析,自动根据设定的质检规则,完成批量质检,并生成报告及评分结果。整个质检过程省时又省力,AI质检结果更客观,覆盖面更广,有效帮助企业及时发现业务短板,各方面把握客户需求,抓住宝贵商机。
百应电话机器人更聪明的机器人,1.单轮会话。以词+句式理解问句含义,区分相同问题不同问法和相似问题不同语义,迅速做到自动回复,准确返回较好答案;2.多轮会话。预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话;3.人机协作。结合机器人现有知识库,建立智能应答模型,智能助手实施推荐人工客服应答备选,点选即回,同时传递话术促进内部学习;4.**优化。自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本;5.智能质检。扩大质检范围,无需抽查,多方面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更准确结果;
近日,****认证工作网公示了《浙江省2019年拟认定****名单》,浙江百应科技有限公司成功入选,作为智能语音行业的先锋者,荣获“国家高新技术企业”认证!百应科技是国内专业的AI智能解决方案提供商,是国内首批将人工智能和大数据技术应用到商用领域的公司。自公司成立以来,百应一直致力于以业界**的AI解决方案、产品与服务,持续为客户创造价值,优化企业业务流程。通过不断更新和迭代,百应已构建出覆盖企业全流程的产品体系,打造出百应AICC、AICRM、AIWP、AIPH等完备的智能销售产品矩阵和解决方案,持续为企业营销赋能。
准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。
之前,AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容,且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作,如「等待客户应答」。
我们不难发现,AI坐席虽然可以避免回答重复内容,摆脱“复读机”的头衔,但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变,也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生:对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”,AI无法做到迅速识别、及时挂断,而是会进入无休止、无意义的对话,使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉,AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机,客户的不满情绪无法缓解,被投诉风险增大。为了解决上述问题,我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级:智能对话体验:当客户重复命中同一知识库问题时,AI坐席每次可选择不同的话术应答,并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作;举例来说,当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时,进行解释和挽留,并执行「等待客户回答」动作;当客户多次提出类似的无理请求时,对客户致以歉意,并执行「挂机」动作。
将人工智能技术应用在客服的方方面面,百应平均帮助每个客户节省70%客服成本,提升客服3倍工作效率。荆门智能应答电销机器人呼叫中心
精细化管理意向客户,加速销售进程,缩短成单周期;客户公海高效率流转,共享用户资源,建立自动回收机制。黄石智能电销机器人报价
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