之前，AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容，且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作，如「等待客户应答」。
我们不难发现，AI坐席虽然可以避免回答重复内容，摆脱“复读机”的头衔，但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变，也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生：对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”，AI无法做到迅速识别、及时挂断，而是会进入无休止、无意义的对话，使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉，AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机，客户的不满情绪无法缓解，被投诉风险增大。为了解决上述问题，我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级：智能对话体验：当客户重复命中同一知识库问题时，AI坐席每次可选择不同的话术应答，并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作；举例来说，当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时，进行解释和挽留，并执行「等待客户回答」动作；当客户多次提出类似的无理请求时，对客户致以歉意，并执行「挂机」动作。
不同业务场景 ，匹配不同机器人。恩施智能应答电销机器人怎么样
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百应电话机器人的技术优势之灵活的部署方式。优势：1.混合云。①前期建设0成本②部署灵活，无地域限制，能上网即可③建设时间短，安装客户端，购买年账号即可使用；适合企业：①分布式部署② 坐席规模小③投入少；2.公有云。①安全性极高② 语音及信令通信质量好③ 个性定制开发灵活；适合企业：①坐席规模大② 对安全性有极高需求③ 个性定制需求较多；3.私有云。①媒体网关本地化，通话质量好② 号码本地化③ 公云灾备；适合企业：①号码本地化需求② 客户集中坐席数40以上③并对通话质量要求较高；
百应「AI兵器库」-百应AI工作手机；功能介绍：AI赋能的工作**手机，为销售和服务团队打造，帮助企业保护客户资产，管控员工行为，实现数字化营销过程管理。应用场景：销售过程管理、员工行为管理、客户沟通记录、企业数据保护等；产品价值：实现降本增效：销售管理成本平均降低1/3，销售成单率平均提升1.3倍；打造完整数据链：自动采集工作手机数据，补齐企业数据短板，以数据驱动营销；客户沟通全记录：手机+微信聊天记录自动同步，无需重复录入，提高工作效率；销售过程管理：帮助企业管控销售过程，提升管理效率，助力企业业绩增长；企业数据保护：保障企业数据安全，规范员工行为，做客户资产的守护者； 专注于人工智能外呼电话机器人技术研发。
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一、销售业绩分析。针对“销售业绩难把控”的行业乱象，我们对「销售业绩分析」板块进行了全新设计，提供不同的筛选维度及展现形式，实现数据驱动型销售管理决策。1.支持自定义成交规则，考虑到不同企业的业绩核算方式有所差异，我们将业绩成交的计算方法分成了“按合同”、“按回款”两种计算方式；2.支持按公司、部门、员工等多维度业绩分析。在自定义时间段内，系统可快速进行“成交金额和单量”的趋势分析，分析报表一键导出；二、销售业绩对比。在过去，销售团队业绩考核一直是个难题，销售人员业绩考核缺乏数据指标和系统性，缺乏完善的监督考核机制，容易造成人员考核失实，使得内部评价与客户满意度之间很难达到平衡，导致品牌形象受损。因此，在全新上线的「**看板」中，我们加入了一个新功能——团队/个人业绩对比，帮助管理者快速分析掌握销售执行情况，量化销售工作。具体来说，我们可以在选择「统计范围」时，加入多个部门/员工进行对照分析，快速地找出团队中的*****，并对一些落后者加以关照，不断优化销售团队配置，助力销售业绩增长。恩施智能应答电销机器人怎么样
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