运维管理解决方案

我国能源行业的客户体系庞大，经过多年的信息化建设，信息化发展总体不仅快速而且深入。业务系统不断的增加，使得日常IT运行维护和服务支撑压力也越来越大。为了应对这种情况，重要的是建立标准化的服务流程，提升运维服务效率，提高IT服务的价值和用户满意度。IT服务部门需要关注如何提供更加高效的服务，提高IT资源的利用率，降低运营成本，优化IT运营支撑流程，实现IT服务的全生命周期管理。这不仅可以提高IT服务水平，加强信息化建设的效果，还有利于提高企业竞争力，对于能源行业的可持续发展也有深远的影响.

灵活定义服务级别协议SLA匹配多目标，让服务可量化、可控制、可管理，有效促进服务价值创造。运维管理解决方案

随着企业IT环境的日益复杂化，特别是云计算和多云策略的普及，企业内部维护的服务器、网络设备、数据库和其他IT资产日益增多。传统单一维度（如按资产类型）的资产管理方式难以满足高效运维和安全管理的需求。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供资产多标签管理功能，可灵活管理和快速定位资产。提供灵活的属性标签定义，可根据资产的不同属性创建多个标签，如重要程度标签（很高、高、中等、低、很低）、环境标签（生产、测试、开发）、位置标签等，每个资产可以被分配一个或多个标签，可通过资产标签快速查找和定位目标资产；提供资产分组，可实现灵活的运维策略配置和权限管理，提升运维效率；可实现精细化的安全控制，如登录重要资产可进行告警。资产多标签管理，提供了灵活、高效、安全的资产管理方案，简化了资产的查找与管理流程，优化了资源分配，提高了运维效率，增强了资产安全性.自动化运维场景智能运维安全管理平台SiCAP监控和控制用户的会话，以防止未授权的访问。

ITIL的全称是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一组最佳实践框架，用于IT服务管理，有助于提高服务质量，减少停机时间并降低IT成本。ITIL将IT服务管理过程分为5个主要的领域，即服务战略管理、服务设计、服务过渡、服务运营和不断服务改进。它的功能模块包括以下内容：1.服务战略管理（ServiceStrategy）：制定服务管理策略和计划，包括制定服务目标、需求、质量标准和优先级。2.服务设计（ServiceDesign）：服务设计涵盖了识别、规划以及定义所提供服务的目标市场、流程、和资源等方面。3.服务过渡（ServiceTransition）：在变更管理的指导下，控制新服务的发布和旧服务的退出，确保改变中的资产、配置、知识、契约和服务支持组件（如文档和培训）的受控和安全。4.服务运营（ServiceOperation）：确保交付可靠、安全和高效的服务。监测网络、硬件、应用、安全和服务水平协议等各种资源。

随着数据中心规模的扩大，经常会存在对多个资产同时执行相同或相似操作的情况，如果手动逐一运维不*需要占用IT运维人员大量的时间和精力，也不能比对多个资产的执行结果是否一致。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供批量运维功能。支持批量打开多个运维窗口，同时进行运维操作。不*能兼容RDP等图形协议和SSH、TELNET等字符协议，也能支持客户端运维和web运维两种方式。批量运维提高了运维工作效率，并确保了运维结果的一致性.智能运维安全管理平台SiCAP对操作进行实时监控和记录，检测到可疑行为实时发出告警或进行阻断。

SiCAP-OMA小功能：用户组动态授权

场景一：传统的授权方式，需要对人员单独授权，对于操作权限相同的用户，管理员需重复建立授权关系；场景二：随着企业的发展和业务变化，人员的岗位、角色和职责可能随之调整，管理员需维护大量授权数据；SiCAP支持将相同操作权限的人员设置为同一个用户组，为用户组分配相应的权限，建立基于“用户组”的动态授权关系,当用户组添加、删减人员时，该人员自动拥有或解除用户组对应的授权。通过用户组动态授权，可实现同组用户的批量授权，避免重复工作；对于人员的频繁变动，可实现人员权限的动态增减，简化权限管理。 智能运维安全管理平台SiCAP支持图形协议运维，包括：RDP、VNC、XWIN等。IT服务管理流程的用户体验

智能运维安全管理平台SiCAP是好用国密堡垒机。运维管理解决方案

SiCAP-OMA小功能：防绕行审计

背景：堡垒机部署时，为了不影响现有网络拓扑结构，往往采用旁路部署模式，通过防火墙隔离用户区和服务器区，并配置策略强制用户通过堡垒机访问服务。如果防火墙策略配置的不够细致，会存在绕过堡垒机，直接访问服务器、数据库等资产的行为。SiCAP-OMA通过实时监控，配合灵活的审计策略，及时发现资产绕行登录、改密等异常行为，并向管理员发出告警，有效减少运维人员或非法用户违规连接服务器的安全风险。依据防绕行审计结果，用户可及时完善防火墙策略，进一步降低企业资产安全风险，保证数据安全。 运维管理解决方案